Каталог товаров

Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них:

На какую минимальную сумму можно сделать заказ?

В нашем интернет-магазине минимальной суммой заказа является 10 рублей. Для доставки необходимо оформить заказ на 1500 рублей.  

Сотрудничаете ли вы с юридическими лицами?

Наш магазин сотрудничает не только с физическими, но и с юридическими лицами. Мы также всегда стремимся подбирать индивидуальные условия для каждого клиента с учетом его пожеланий. 

Варианты оформления заказа

Наиболее удобный вариант - выбрать товары на сайте и отправить их в корзину, указав необходимое количество и код купона, в случае его наличия. Необходимо указать всю контактную информацию, адрес и оптимальный для вас вариант оплаты и доставки продукции. Вы также можете позвонить по телефонам 8-961-299-88-29, 8-988-585-83-16 или написать письмо на электронную почту info@konditeruga.ru.

Есть ли отличия в ассортименте, представленном в ваших магазинах и на сайте?

Отличий в ассортименте нет, но для уточнения информации о наличии того или иного товара на сайте и в магазинах, вы можете позвонить по телефонам  8-961-299-88-29, 8-988-585-83-16, и наши менеджеры проконсультируют вас. 

 Почему вам доверяют?

Представители нашей компании влюблены в свое дело, мы любим готовить выпечку и кулинарию, не жалея времени и сил на создание очередного кулинарного изыска. Однажды мы поняли, что иногда так трудно найти какой-то редкий ингредиент или подходящий инструмент. Так, к нам и пришла идея открытия собственного интернет-магазина. Если для вас выпечка - это такое же призвание, как и для нас, то, тогда мы точно подружимся!

Мы с большим вниманием отбирали для своих покупателей только лучшие товары, заказать которые можно не выходя из дома. Мы полностью уверены в их качестве, поскольку сотрудничаем исключительно с лучшими поставщиками. Для нас важно сделать так, чтобы вы были довольны покупкой, поэтому мы подходим к каждому заказу в индивидуальном порядке. Проанализировав все плюсы и минусы, мы постарались создать идеальный со всех точек зрения интернет-магазин, где собрано всё, что нужно нашим клиентам.

Наша компания ведет сотрудничество с высококлассными производителями из России, Италии, Франции, Чехии и Китая. 

Как упаковываются товары?

В процессе сотрудничества с крупными поставщиками наша компания совершает покупки товаров в промышленных упаковках, в связи с этим некоторые товары расфасованы в пластиковую тару в соответствии с выбранным весом и заказанным количеством. Стоит подчеркнуть, что на сайте в описании того или иного продукта указывается упаковка, которая установлена для наглядности, и не всегда  товар приходит именно в ней. 

Что касается отправок посылок в другие города, то здесь мы также ответственно подходим к каждому заказу, стараясь сделать всё максимально от нас зависящее, чтобы в процессе транспортировки товар не был поврежден. Для этого мы вручную заворачиваем в пленку каждый заказ, а имеющиеся пустоты в коробке заполняем пупырчатой пленкой или филлером. 

Как сделать заказ, если нужного товара нет на сайте?

Для этого необходимо позвонить по указанным номерам телефона 8-961-299-88-29, 8-988-585-83-1 или написать на почту  info@konditeruga.ru, и наши менеджеры сориентируют вас по срокам запланированных поставок.

Условия обмена и возврата товара?

Для возврата товара должны быть соблюдены следующие условия:

• приобретенный товар надлежащего качества;

• сохранена целостность упаковки, и отсутствуют следы эксплуатации;

• технически товар не сложный;

• сохранен товарный или кассовый чек. 

Можно ли самостоятельно забрать свой заказ?

Забрать заказ можно по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Вавилова д. 56. Мы работаем пн.-пт.: с 09:00 до 18:00, сб: с 09:00 до 15:00. Воскресенье - выходной.

Как изменить выбранный день доставки?

Для этого необходимо связаться с нашим менеджером и сообщить о своем желании выбрать другой день для получения товара.

Как долго ждать свой заказ?

Мы доставляем покупателям товары на следующий день после совершения покупки с 10 до 18:00. 

Какие способы оплаты доступны?

Оплатить свой заказ можно:

• банковскими картами Visa, MasterCard, МИР;

• наличными в нашем магазине по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Вавилова д. 56;

• картой или наличными курьеру;

• по счету юридического лица.

Если заказ отменен, как получить возврат денежных средств?

Если вы хотите отменить оплаченный, но еще не отправленный заказ, вам необходимо связаться с нашим менеджером по телефону: 8-961-299-88-29 или 8-988-585-83-16 (Пн.-Пт.: с 09:00 до 18:00, Сб: с 09:00 до 15:00). После того как вы сообщите о своем желании отменить заказа, мы вернем вам деньги в течение 3-5 рабочих дней.  

Как я узнаю о том, что мой заказ начали обрабатывать?

Как только вы оформите заказа, вам на электронную почту придет подтверждение, а статус заказа измениться. Вам также сообщат о том, когда посылка поступит в курьерскую службу.